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Bonjour,
J'ai pris un peu de temps à répondre, et je n'ai pas envoyer de
compte-rendu sur [email protected] mais je me dit que la discussion
était intéressante alors je la poursuit içi.
On Thu, Mar 11, 2004 at 06:17:10PM -0500, Nicolas Marchildon wrote:
> On Mon, 2004-03-08 at 15:52, Etienne Goyer wrote:
> > Je pense qu'on as un bon concept. L'idée est de tenir des ateliers de
> > support informels ou les gens peuvent se présenter simplement avec
> > leurs questions ou leurs matériels (pour installation, dépannage, etc)
> > et se font répondre ou bien par des bénévoles sur place, ou bien par
> > d'autre participants.
>
> Pour aider les débutants, c'est effectivement une très bonne formule.
>
> Mieux encore, mais plus difficile à mettre en oeuvre, c'est un mécanisme
> de parainnage permettant qu'un suivi soit fait. C'est bien beau otenir
> de l'aide ponctuellement, mais ensuite, pour les autres problèmes, il
> faut tout ré-expliquer à nouveau, et c'est difficile de créer des liens
> d'amitié. Je ne crois pas que ça existe ici, au Québec, mais j'aimerais
> bien voir si ça peut fonctionner.
À ce titre, je préfère référer les nouveaux utilisateurs à des forum de
support que je fréquente ([email protected], forum.micro.info, etc).
Le parrainage est certes très personnalisé et réconfortant pour les
nouveaux utilisateurs, mais c'est aussi un vrai drain sur le parrain.
En demandant aux nouveaux utilisateurs de s'adresser à un forum
publique, il y a possibilité de distribuer la tâche de support entre
plusieurs "aidants" et de faire profiter l'aide fournis à d'autre
participants. La contre-partie de ça est que les nouveaux utilisateurs
sont souvent rétiçant à s'adresser à des forum publique pour de l'aide
et la glace est dur à briser. Par contre, je crois qu'il est préférable
d'apprendre à un nouvel utilisateur à trouver de l'aide par lui même
qu'à le garder dépendant d'une seule personne. Comme le dicton dit :
apprendre à un homme à pêcher ...
> > C'est en contraste avec la formule des présentations qui, selon moi, ne
> > favorise pas suffsament l'interaction entre les participants.
>
> Comme tu l'as dit, les deux sont complémentaires. J'imagine bien un
> événement comme tu le décris, augmenté d'une ou deux présentations. Ça
> rend l'événement encore plus attrayant, car ça donne aux gens une bonne
> raison de venir.
Non, je ne suis pas d'accord. Durant les présentations, il faudrait que
les discussions entre participants cessent, ce qui casserait le rythme
de l'activité. Je préfére plutôt inviter les particiapnts aux
présentations mensuels de LinuQ.
> > Au départ, je voulais organiser un InstallFest, mais l'installation
> > proprement dite de Linux est devenu tellement facile (clique, clique,
> > Suivant, Suivant) que j'en voyais pas l'intérêt. Les problèmes que les
> > débutants semble rencontrer sont plutôt de nature opérationnel : comment
> > je fait pour graver un CD, comment je fait pour installer le jeux X ou
> > Y, pour partager des dossier avec mon ordinateurs Windows, etc. C'est
> > précisement avec ce type de problème que j'espère aider les utilisateurs
> > débutants.
>
> Alors peut-être une présentation "vendeuse", où une démonstration des
> fonctionnalités est faite? Ça aurait l'avantage de faire découvrir plein
> de choses, plutot que de se concentrer sur un problème précis. Ensuite,
> la balle est lancée et les discussions seront plus faciles et
> passionnées.
Possiblement, excepté qu'il faudrait demander au participants d'être sur
place à heure fixe pour le début de la présentation.
Aussi, il y avait beaucoup de "bénévole" qui sont venue avec leur
laptop et qui ont fait des mini-démonstration un-à-un aux participants
avec lesquels ils discutaient.
Je suis très ouvert au principe des présentation-démos, mais je les
ferais dans un autre contexte. Si je ne me trompe pas, il y en a déjà
eu sur l'heure du lunch à l'ÉTS (ou ailleurs, ma mémoire me fait
défaut). Je pense que ce cadre là est plus approprié.
> > Du point de vue des utilisateurs non-débutant, c'est une façon de se
> > rencontrer et de socialiser. On n'as pas de "Meetup" içi à Québec,
> > alors j'espère remplir aussi cette niche là. Personnellement, mon
> > horaire (je suis père de famille) ne me permet pas vraiment d'aller
> > prendre une petite bière avec mes chum Linux le jeudi soir ... :)
>
> Les Meetups, c'est un outil promotionnel, en quelque sorte. À Montréal,
> au lieu de compétitionner, on a décidé de participer aux Meetups, qui
> nous apportent (selon moi) une bonne visibilité.
>
> Ne vous est-il pas possible de proposer des endroits à Québec, pour les
> Meetups?
J'ai effectivement regarder du côté des Meetup, mais la ville de Québec
n'est pas listée. Il serait difficile de la faire ajouter puisque un
des pré-requis de Meetup.com pour ce faire est que la ville comporte une
communauté anglophone importante. Même en admettant qu'on puisse faire
lister Québec, considérant que toute l'infrastructure de Meetup.com est
anglophone il n'y aurait pas beaucoup de gens de Québec qui s'y
intéresserait. C'est dommage parce que le concept est vraiment très
hot; j'espère qu'il vont localiser le service en français dans un futur
rapproché.
Pour faire un bref résumé de la rencontre du 13 mars (je vais en
discuter plus longuement sur [email protected] éventuellement), 9
bénévoles et 5 participants se sont présentés. Sur les cinq
participants, trois y venait en curieux pour poser des questions et
discuter, un avais amener son laptop pour se faire aider avec Mandrake
9.2 et un dernier s'est présenté avec son laptop pour une installation.
Ça peut sembler décevant que seulement cinq personnes se soit présentés,
mais en fait je suis relativement satisfait puisque j'attendais encore
moins de monde que ça. On avais reçu très peu de demandes de
renseigement la semaine précédente et la publicité de l'événement avait
été restreinte et fait à la dernière minute. Il y a eu beaucoup de
discussions sur divers sujet, avec les nouveaux mais aussi entre les
bénévoles. Il y a un des participants qui va revenir avec un PC pour se
faire installer Linux au prochain atelier puisqu'il ne savait pas qu'on
pouvait le faire sur place. On as donner des CD de Knoppix aux nouveaux
et j'ai pris leur email en note pour faire du suivi dans le futur.
On va retravailler beaucoup la promotion au cours des prochaines
semaines. On a l'intention d'afficher de façon plus large à
l'Université Laval et dans les CÉGEP de la région. On va aussi essayer
de contacter deux initiatives de la région (Lévinux à Lévis et le Tux
Café du département d'enseignement de l'UL) pour leurs faire connaître
notre projet. On pensais se réserver les médias pour la prochaine
saison, histoire de bien rôder notre concept avant de brûler cette piste
là. Si vous avez des idées de promotion pour un telle activité, elle
sont les bienvenues !
Vos questions sur l'activité sont aussi les bienvenues!
--
Etienne Goyer Linux Québec Technologies Inc.
http://www.LinuxQuebec.com [email protected]