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Homais: Enfin, un Windows où tout est clair...

Un autre lecteur ne semble pas avoir particulièrement apprécié la
chronique de Homais sur Windows 2000:

«Je dois sûrement être le dernier des cons. J'ai une question à poser
à propos de Windows 2000. Dans le cadre de mon travail, nous avons
acheté - et je vous cite - "malgré son prix prohibitif" une licence de
serveur Windows 2000 (service de support gratuit dans les 90 premiers
jours). Étant le dernier des cons et n'ayant pas perçu la clarté de
Windows 2000, j'ai osé m'adresser à Microsoft Canada.

Étant le dernier des cons, j'ai osé demander que l'on me serve en
français.

Étant considéré comme un con, on m'a donné le numéro de téléphone de
Microsoft France - non, ce n'est pas un numéro de téléphone sans
frais. Bref, pour Windows 2000, le service en français est disponible
gratuitement, tel qu'écrit sur la boîte, mais vous devez casquer les
frais pour appeler en France.

(...)

Mais Homais a reçu la réponse appropriée:

«(...)  Pierre Chadi a réponse à tout. «Vous parlez de la PME, mais il
faut bien comprendre que Windows NT et 2000 Serveur ne sont pas des
produits s'adressant à eux. Ces logiciels sont extrêmement complexes à
gérer et la très grande majorité de nos ventes (95 %) de Windows NT et
2000 Serveur sont réalisées par des intégrateurs pouvant justement
offrir ce type de support. À peine 5 % des gens achètent directement
ces deux produits au détail. Les autres font installer les produits
serveurs par ces intégrateurs qui offrent le support technique après
installation.»

http://ledevoir.com/pla/2000b/fran190600.html

M. Chadi a «réponse à tout»? MeCrowSoft vend un OS à «prix prohibitif»
et, si on a le malheur de demander d'être servi en français, on se
fait dire que le service doit être normalement fourni par des
intégrateurs!

Mais ce n'est pas tellement grave, puisque:

«Si cela peut contribuer à restaurer un tant soit peu la confiance de
M. Bérubé en Microsoft, Pierre Chadi me confirme qu'un service en
français est disponible sur Internet pour les clients Windows NT et
2000 Serveur du Québec. Ce service sera toujours pris en charge par
Microsoft France, et normalement, M. Bérubé devrait s'attendre à
recevoir une réponse dans les 24 heures suivant l'envoi de son
problème.»

Seulement 24 heures! À moins, peut-être que le problème survienne ici
le vendredi à midi, donc à 18 h, heure de Paris et que ça aille au
lundi, je suppose. Ou qu'on se soit mal compris, que la solution ne
fonctionne pas du premier coup et les 24 heures se mettent à
s'additionner. C'est vrai que les gens qui opèrent des serveurs...
pardon Serveurs (faut pas confondre avec les autres versions!) ont
habituellement tout leur temps.

Enfin, un Windows où tout est clair... 

GP
--
La Masse Critique
http://altern.org/gipe
Rencontrez Néfertiti, Einstein, Tocqueville, etc.