Bonjour,
Près de quatre (4) mois sont passés et votre site Web ejecte toujours les utilisateurs de Firefox.
Pourtant, si votre navigateur est compatible avec Netscape, il l'est aussi avec Firefox, puisque c'est le même moteur, Gecko, qui est utilisé dans les deux.
Selon moi, il s'agit simplement de changer une ou quelques lignes dans un filtre au niveau du serveur http. J'ai comme l'impression que vous n'avez encore rien fait dans ce dossier. Est-ce le cas?
La part de marché de Firefox s'établit maintenant autour de 18-20%. http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp
Merci,
--
Jean Beaudet
a écrit :
Monsieur,
La présente fait suite à vos récentes conversations avec Mesdames Lemieux et Beaupré concernant l'accès à nos sites en utilisant un fureteur Firefox.
En tout premier lieu, à la lumière des informations que vous nous avez fourni, nous avons fait certaines vérifications pour identifier la problématique entourant le délai de réponse expérimenté.Ces vérifications nous ont permis de mettre en lumière des ajustements à apporter à certains de nos processus.
Je suis désolée des inconvénients que la présente situation ait pu vous causer et soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour corriger cette situation.
En ce qui concerne l'accès à nos sites en utilisant un fureteur Firefox, une demande est en cours pour réviser le positionnement actuel.
Un statut d'avancement du dossier vous sera fourni dans les 30 jours (soit le 20 mai). Afin de faciliter le suivi de ce dossier, il a été convenu que je serai votre point de contact.
En espérant le tout conforme,
Christine D. Lévesque
Conseillère, Affaires électroniques
Desjardins Sécurité financière
1-888-893-1833 poste 4716
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