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erreur de démarage du programme



Bonjour tout le monde
Mon père (qui a 71 ans) écoute votre émission réligieusement, il les enregistre pour moi aussi. Quand je suis en dehors de la ville
j'ai une question pour vous autre
Sur son ordinateur, mon père quand il l'ouvre ce message suivant apparait " Un fichier .DLL requis N32USER.DLL n'a pas été trouvé" 
Je sais que ceci à rapport avec son modem, mais ca s'arrette la, il faudrais que je reload ses "drivers" je pense 
il à un modem téléphonique, surement payé pas chère
SVP aidez moi ....
Que dois-je faire ?
Ce problème ne l'empèche pas de fonctionner mais pour lui, ca deviens fatiguant.
merci