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je ne sais pas si ça marche

j'ignore à qui  j'ecris!!

je suis embetée cr je n'arrive pas à defragmenter mon disc dur. pourtant, tout commence bien, mais arrivé à 1%, il s'arrete et repars à 0.
il m'indique que le contenu du lecteur C change. or, impossible: tous les programmes sont fermés.
qur dois-je faire?

merci d'avance