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Dialogue de sourds avec Videotron

Dialogue de sourds avec Vidéotron sur la configuration du serveur
email.

Videotron et moi, on a de la difficulté à s'entendre. Chez Vidéotron,
si on oublie ou modifie une seule lettre après le "@", le serveur
email de Vidéotron, au lieu de vérifier l'existence du serveur dans la
liste DNS, essaie d'envoyer le message sans relâche. Ainsi, si
j'essaie d'envoyer un message à [email protected], au
bout de DEUX JOURS, calvaire! il envoie le message suivant:

Your message was not delivered because the destination computer was
not reachable within the allowed queue period.  The amount of time
a message is queued before it is returned depends on local configura-
tion parameters.

Most likely there is a network problem that prevented delivery, but
it is also possible that the computer is turned off, or does not
have a mail system running right now.

-------

Voici l'explication qu'on m'a donné, puis ma réponse:


At 11:17 10-05-01 -0400, you wrote:
>Monsieur Pelletier,

>La raison d'un aussi long délai est que si un DNS d'une compagnie est en 
>panne ou ne répond pas et que nous ne pouvons joindre le domaine en 
>question, il arrive que cela prenne 2-3 jours avant que le problème soit 
>résolu. De plus, il s'agit là du standard de l'industrie.

(...)

Vous me dites qu'il est impossible de distinguer entre un serveur hors
fonction et un serveur inexistant. Quand votre serveur cherche
«oblongtabong.ca», il trouve quoi comme DNS? S'il n'y a pas d'adresse
DNS, à quoi sert-il de ressayer?

------

Voici ce que me répond maintenant une autre personne du service à la
clientèle:

Comme nous vous l'indiquions lors de notre précédent message, il
s'agit là du standard de l'industrie de réessayer plusieurs fois avant
de renvoyer le message puisque bien souvent le problème se règle
quelques heures plus tard. 

Lorsqu'une compagnie fait des modifications à son serveurs DNS (qui 
contient les informations nécessaires pour indiquer à notre serveur de

courrier quel serveur il doit contacter pour acheminer le courrier), 
plusieurs heures sont requises avant que les changements soient
transmis à tous les serveurs DNS à travers le monde (dont le nôtre). 

Donc si notre serveur n'arrive pas à contacter le serveur de courrier
du destinataire, il  ne peut savoir si celui-ci est hors-ligne ou si
il s'agit tout simplement d'une mauvaise configuration. Il doit
attendre et réessayer plus tard.

--------

Comme si quelqu'un pouvait employer une adresse AVANT qu'elle n'ait
été inscrite aux serveurs DNS! (Et quand un serveur dûment identifié
dans la liste DNS -- ce qui n'est pas le cas ici -- est hors ligne, on
devrait normalement recevoir  le plus tôt possible un message «Still
Trying» du serveur upstream du destinataire, pas de Vidéotron.)

À en croire Vidéotron, si je convoque le CA de ma compagnie pour le
lendemain pour présenter un nouveau membre et que j'ai le malheur
d'oublier une lettre du serveur du nouveau membre, je n'ai qu'à
présenter un membre absent, parce que le brave serveur de Vidéotron
essaie toujours de rejoindre un serveur inexistant. Ce serait normal,
rien de bizarre!

Je ne trouve plus les mots pour m'exprimer. Si je réponds à ce
message, le problème n'aura plus de fin. Quelqu'un peut-il m'aider?

GP
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